Departamentul de resurse umane este vital pentru buna funcționare a unei firme. Costurile pentru găsirea unui inspector bun și pentru păstrarea acestuia pot fi foarte mari.
Piața muncii este într-o continuă dezvoltare. Recrutarea este un proces proactiv și anevoios. Candidații se pot prezenta în multe moduri, pregătiți sau nu, un CV bine pus la punct sau incomplet.